Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Dit retour- en terugbetalingsbeleid hoort bij bestellingen via woodlinestudio.nl. Lees ook onze algemene voorwaarden.

1. Gepersonaliseerde producten

De meeste producten van Woodline Studio worden op bestelling gemaakt met persoonlijke lasergravure of andere personalisatie. Zulke maatwerkproducten zijn in beginsel niet retourneerbaar en uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht, omdat ze volgens jouw specificaties worden gemaakt.

Annuleren na bestelling is daarom meestal niet mogelijk zodra we met productie zijn begonnen. Twijfel je over een ontwerp? Neem vóór het bestellen contact op via info@woodlinestudio.nl.

2. Niet-gepersonaliseerde producten

Als we producten zonder personalisatie aanbieden, geldt voor consumenten in de EU/EER in beginsel een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt, compleet en in de oorspronkelijke staat retourgezonden kunnen worden, tenzij de wet anders bepaalt.

3. Defecten, transportschade of productiefout

Is er iets mis met je bestelling? Dan helpen we je graag. Neem zo snel mogelijk contact met ons op (bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst) via info@woodlinestudio.nl en vermeld:

• je ordernummer
• een korte omschrijving van het probleem
• duidelijke foto’s van het product en de verpakking

Bij een terecht geconstateerd gebrek of productiefout bieden we kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling aan — afhankelijk van wat redelijk is.

4. Fouten in het ontwerp door de klant

Controleer spelling, namen, data en lay-out goed vóór je bestelt. Fouten in door jou aangeleverde of gekozen teksten/ontwerpen zijn geen grond voor kosteloze herproductie. Tegen betaling kunnen we soms wel een nieuw exemplaar maken; vraag naar de mogelijkheden.

5. Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen versturen we naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van je bank of betaalprovider en kan enkele werkdagen duren nadat wij de terugbetaling hebben geïnitieerd.

6. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen: info@woodlinestudio.nl.